คำถามที่พบบ่อย

 โอนแล้วจะได้รับเงินเลยไหม

ตอบ: แบ่งเป็น 2กรณี คือ

กรณีที่1.สำหรับลูกค้าประจำ หรือผู้ที่แลกภายใน 1สัปดาห์ ซึ่งเราจะมีบัญชีโอนเงินของท่านไว้แล้ว หลังจากที่ท่านโอนยอดมา ท่านจะได้รับเงินทันที เนื่่องจากเราโอนเงินผ่านอินเตอร์เน็ต

กรณีที่2.สำหรับลูกค้าใหม่ ยังไม่เคยให้บัญชีรับโอนเงินไว้กับเรา จะต้องเพิ่มบัญชีรับโอนเงินก่อน ถึงจะทำรายการโอนเงินได้ เมื่อเราเพิ่มบัญชีรับโอนเงินของท่านเรียบร้อยแล้ว ท่านค่อยส่งทรูให้เราค่ะ เมื่อท่านได้รับsmsยืนยันจากระบบทรูว่าท่านได้ทำการโอนเป็นที่เรียบร้อยแล้ว ท่านจะได้รับเงินโอนกลับทันทีค่ะ

 นัดเจอได้ไหม

ตอบ: นัดเจอได้เสมอ ขึ้นอยู่กับความสะดวกของทั้งสองฝ่าย และเรามีทีมงานหลายคน ท่านไม่จำเป็นต้องรอนัดเจอแต่เพียงฝ่ายบริการลูกค้าคนเดียว และทุกคนที่ท่านเจอ เป็นผู้มีสถานะภาพทางสังคมที่เชื่อถือได้ เช่นนัดเจอตามสถานที่ราชการ หรือ สถานที่ทำงาน หรือโรงพยาบาล ซึ่งเป็นที่ทำงานอีกแห่งหนึ่งของทีมงานของเราค่ะ

 กรณีไม่ได้นัดเจอ แต่โอนให้เลย แล้วไม่ได้เงินจะทำอย่างไร

ตอบ: เราจะไม่กล่าวถึงความน่าเชื่อถือของเรา เพราะส่วนนั้นท่านสามารถตรวจสอบได้หลายวิธี ไม่ว่าจะเป็นข้อมูลในเว็บไซต์ ข้อมูลการติดต่อ ทีมงานที่เราแนะนำให้ท่านติดต่อด้วย ต่างๆ

ดังนั้นเราขอตอบเป็นวิธีแก้ปัญหา เมื่อเกิดกรณีแบบนี้ขึ้นก็แล้วกันนะคะ ให้ท่านดำเนินการตามขั้นตอนต่อไปนี้ค่ะ 

1. ตรวจสอบให้แน่ชัดก่อน ว่ายอดเงินถูกตัดจากบัญชีท่านหรือยัง จากเมนูตรวจสอบยอดคงเหลือ (Check balance) เนื่องจากบางท่าน เพิ่งทดลองใช้งาน ยังใช้เมนูไม่คล่องคิดว่าโอนเงินแล้วออกไปแล้ว แต่ความจริงเงินยังไม่ได้ทำการโอนออกแต่อย่างใด 

2. ถ้าเงินถูกตัดจากบัญชีไปแล้ว ตรวจสอบด้วยว่า ท่านโอนไปบัญชีไหน ใช่บัญชีของเราหรือไม่ โดยดูจาก SMS ที่ตอบกลับมา

3. หากท่านไม่ได้รับเงินภายใน 3นาที นับจากที่ท่านโอนเสร็จ ให้ท่านรีบโทรหาเราทันที เป็นไปได้หลายสาเหตุเช่น

- ท่านไปตรวจสอบยอดเงินผิดบัญชี (มีลูกค้าบางท่านแจ้งไว้หลายบัญชี) กรณีให้ไว้หลายบัญชี เราจะเลือกโอนให้บัญชีไทยพาณิชย์ก่อนเป็นอันดับแรก หากท่านไม่ได้ให้บัญชีธนาคารนี้ไว้ เราจะเลือกโอนไปบัญชีที่ท่านรับโอนไปครั้งล่าสุด

- ระบบการโอนเงินของธนาคารขัดข้อง คือทางเราสั่งโอนเงินแล้ว และเงินตัดจากบัญชีของเราแล้ว แต่เงินไม่เข้าบัญชีของท่าน (กรณีนี้เราจะมีหลักฐานการโอนเงิน และการตัดเงินจากบัญชีของเราเสมอ) ถ้าเป็นกรณีแบบนี้ เราจะประสานให้เจ้าหน้าที่ธนาคาร โทรยืนยันกับท่านว่า ธนาคารหักเงินเราแล้วจริง โดยใช้เบอร์โทรที่เป็นเบอร์คอลเซ็นเตอร์ของธนาคาร

4. หากท่านตรวจสอบตามข้อ 1+2 ไม่ได้ ด้วยเหตุผลใดๆก็ตาม เช่นแบตหมด หรือ มือถือหาย ให้ท่านโทรไปถามคอลเซ็นเตอร์ของทรูค่ะ หมายเลข 1331 เลือกติดต่อบริการทรูมันนี่ เพื่อให้เจ้าหน้าที่ตรวจสอบให้ เพราะข้อมูลการทำรายการทั้งหมด ทั้งของผู้โอนและผู้รับ จะมีบันทึกไว้ในฐานข้อมูลของทรูตลอดค่ะ

5. หากตรวจสอบตามข้อ 1+2 แล้ว และติดต่อเราไม่ได้ เกิน 30นาที จากเบอร์ที่ให้ไว้ (ระบบทรู 08-4091-1049, ระบบเอไอเอส 08-9000-8449) ให้โทรติดต่อ ทีมงานและผู้อ้างอิงอื่นๆของเรา ตามเบอร์ที่ให้ไว้ ในหน้า เกี่ยวกับดีแคช ท่านเหล่านั้นจะตรวจสอบความถูกต้อง หากท่านโอนยอดมาถูกต้องจริง และเรายังไม่ได้โอนเงินให้ท่าน ทีมงานเหล่านั้นจะโอนเงินให้ท่านทันทีหลังตรวจสอบค่ะ

6. กรณีที่ท่านโอนยอดมาจริงแน่นอนแล้ว มีหลักฐานการโอนจากทรูที่เป็นsms ซึ่งตรงกับฐานข้อมูลการทำรายการของทรูแล้วว่าท่านโอนยอดมาที่เบอร์ของเราจริงๆ  และท่านติดต่อเราไม่ได้เลย แม้แต่เบอร์เดียว  หรือติดต่อทีมงานของเราก็ไม่ได้อีก ภายใน 3ชั่วโมง ให้ท่านนำหลักฐานไปแจ้งความที่สถานีตำรวจเขตพื้นที่ท่านได้เลยค่ะ ท่านมีสิทธิ์ที่จะเรียกร้องค่าเสียหาย ค่าเสียเวลา ค่าเสียโอกาสอื่นๆ ตามที่ท่านคิดว่าท่านได้สูญเสียจากการทำธุรกิจกับเราเพิ่มเติมได้ด้วยนะคะ นอกจากยอดเงินที่ท่านไม่ได้รับน่ะค่ะ (เรามั่นใจว่าเจ้าหน้าที่ตำรวจจะติดต่อเราได้ทันทีตามเบอร์ที่เราให้ไว้ค่ะ)

หมายเหตุ: กรณีเกิดเหตุการณ์ให้ร้ายกับเว็บไซต์ และทีมงานของเรา ให้เสียชื่อเสียง โดยไม่มีหลักฐาน หรือหลักฐานอันเป็นเท็จ เราขอแจ้งไว้ก่อนว่า จะมีการดำเนินการตามกฎหมาย เรียกค่าเสียหาย เป็นตัวเลข 7หลักขึ้นไป และนำชื่อขึ้นในเว็บไซต์ตามสมควรแก่กรณีค่ะ  และเมื่อเหตุการณ์เลยเถิดไปถึงขั้นการฟ้องร้องแล้ว กรุณาอย่าใช้คำว่า"ขอโทษ"กับเรานะคะ มันคงทดแทนกันไม่ได้ และเป็นกรณีศึกษาเพื่อไม่ให้เกิดเหตุการณ์เช่นนี้กับผู้ให้บริการรายอื่นๆต่อไปด้วยค่ะ

 คำพูดเมื่อพูดออกไปแล้ว มันเอาคืนไม่ได้นะคะ

 สินค้าซื้อขายกันได้ หมดก็สร้างใหม่ได้ แต่ความรู้สึกซื้อขายกันไม่ได้ หมดแล้วหมดเลย

 ซื่อกินไม่หมด คดกินไม่นาน นะคะ หากไม่เชื่อเรื่องเวรกรรม ก็อย่าประมาทค่ะ