นโยบายการดำเนินการ
- ดีแคชจะดำเนินการต่างๆ โดยยึดผลประโยชน์สูงสุดของลูกค้าเป็นที่ตั้ง จะช่วยติดตามสินค้า หรือ เรียกคืนเงินของลูกค้า หากมีกรณีพิพาทเกิดขึ้นจนถึงที่สุด โดยไม่คิดค่าบริการเพิ่มเติม
- ลูกค้าต้องใช้พิจารณญาณในการเลือกซื้อสินค้าจากร้านค้าต่างๆด้วยตนเอง แต่ถึงจะอย่างไรก็ตาม ดีแคชจะให้คำแนะนำ ก่อนทำการสั่งซื้อสินค้า หรือทำรายการกับร้านค้าใดๆ ที่มีความเสี่ยงเสมอ
- กรณีที่ดีแคช แจ้งค่าใช้จ่ายแล้ว ท่านไม่สะดวกโอนเงินภายใน 24ชม. ท่านไม่ต้องกังวล และไม่ต้องส่งเมล์มาชี้แจงนะคะ ดีแคชเข้าใจถึงความไม่สะดวกด้านเวลาของทุกคนค่ะ แนะนำว่า เมื่อท่านพร้อม ให้ท่าน ส่งหน้าสินค้า มาตรวจสอบค่าใช้จ่ายอีกครั้งหนึ่งค่ะ เนื่องจาก อัตราแลกเปลี่ยนมีการเปลี่ยนแปลงทุกวัน ไม่คิดค่าบริการในการตรวจสอบค่าใช้จ่ายค่ะ
- ดีแคช จะตอบเมล์ลูกค้าภายใน24ชม. สงวนสิทธิ์ในการตอบเมล์ที่ต่อรองค่าบริการในการทำรายการของดีแคช
การคืนเงินให้กับลูกค้า
กรณีที่ไม่สามารถทำรายการได้ หรือรายการหน้า url มีข้อผิดพลาด
- โอนคืนเต็มจำนวน และไม่คิดค่าบริการ กรณีที่ดีแคชทำรายการให้ท่านไม่ทันเวลาประมูล หรือทำรายการไม่ได้ โอนคืนภายใน 24ชม.
- โอนคืนเฉพาะค่าสินค้าและค่าขนส่ง ไม่รวมค่าบริการ ในกรณีที่ดีแคชทำรายการไปแล้ว มีใบแจ้งการสั่งซื้อ และชำระเงินแล้ว แต่ร้านค้าไม่สามารถจัดส่งสินค้าให้ได้ด้วยเหตุใดก็ตาม ระยะเวลาการโอนคืน ขึ้นอยู่กับทางร้านค้า โอนคืนกลับมาให้ดีแคช (โดยทั่วไปร้านค้าจะโอนคืนมาทันที ที่มีการแจ้งการจัดส่งสินค้าไม่ได้)
- โอนคืนบางส่วน ; กรณีที่ซื้อสินค้าได้ไม่ครบตามจำนวนที่สั่ง เนื่องจากระบบสต็อกของผู้จำหน่ายไม่เพียงพอ หรือมีคนซื้อตัดหน้าไปก่อน ดีแคชจะโอนเงินคืนให้กับลูกค้าในส่วนที่เหลือจากการซื้อสินค้าและค่าบริการแล้ว ทันทีหลังทำรายการ
