โดยทั่วไปการเปิดบัญชีทรูมันนี่ (true money account) สามารถทำได้โดยการสมัครผ่านเมนูซิมของระบบทรูมูฟ ในมือถือได้เลย อาจมีเพียงแค่บางครั้ง ซึ่งพบได้กับซิมการ์ดระบบทรูมูฟรุ่นเก่า ที่อาจมีปัญหาในการสมัครเปิดบัญชีทรูมันนี่ไม่ได้ หรือทำไม่ผ่าน
มีวิธีแก้ไขเบื้องต้นด้วยตนเอง ดังนี้
- เปลี่ยนเครื่องมือถือ คือนำซิมการ์ดไปใส่เครื่องอื่น และทดลองทำรายการอีกครั้ง หากยังไม่ได้ให้ทำตามข้อต่อไป
- ตรวจสอบเวอร์ชั่น ของเมนูทรูมันนี่(true money>>about) ปัจจุบันเวอร์ชั่นล่าสุดคือ v4.2e (สำหรับเวอร์ชั่นภาษาอังกฤษ) และ v4.2th (สำหรับเวอร์ชั่นภาษาไทย) ถ้าพบว่าเมนูบนซิมท่านเป็นรุ่นต่ำกว่านี้ ให้อัพเดทเวอร์ชั่นใหม่
- อัพเดทเวอร์ชั่น ของเมนูทรูมันนี่ด้วยตนเอง โดย ส่งsms พิมพ์ข้อความ "TMEN" (สำหรับเวอร์ชั่นภาษาอังกฤษ) หรือ พิมพ์ "TM" (สำหรับเวอร์ชั่นภาษาไทย) ส่งไปที่หมายเลข 9000 แล้วรอ sms ตอบกลับไม่เกิน 3นาที จะมีข้อความแจ้งให้เราทราบสถานะการโหลดข้อมูล และแนะนำวิธีการใช้งานต่อไป สรุปก็คือให้เรารีสตาร์ทเครื่องมือถือใหม่
